Política de reembolso

Por favor, revise detenidamente la política de reembolso establecida por Andeswin.

Familiarícese con nuestros Términos y Condiciones.

No se realizarán reembolsos si el importe depositado y los bonos han sido utilizados a través de nuestros Servicios.

Las solicitudes de reembolso solo serán consideradas si se presentan dentro de las primeras veinticuatro (24) horas posteriores a la transacción, o dentro de los catorce (14) días naturales en caso de que el jugador alegue un acceso no autorizado a su cuenta.

De conformidad con los requisitos legales, los usuarios deberán proporcionar una identificación certificada en un plazo de veintiocho (28) días cuando Andeswin así lo solicite. Si el usuario no facilita dicha documentación dentro del plazo indicado, los fondos serán cancelados y la cuenta será cerrada, sin posibilidad de reembolso ni opción de apelación.

Los usuarios deben participar de forma justa, absteniéndose de influir en los resultados de los juegos mediante herramientas informáticas u otros métodos.

Cualquier coste asociado al proceso de reembolso será responsabilidad del jugador. Estos costes podrán incluir, a exclusiva discreción de la Compañía, una comisión administrativa del 20%, así como cualquier otra tarifa generada durante la tramitación del reembolso.